Na Gi Ventura, queremos garantir que cada cliente esteja totalmente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua vela aromática em concreto, estamos aqui para ajudar com nosso processo de troca e devolução fácil e transparente.
Trocas:
Se você recebeu um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item. Faremos o possível para resolver o problema de forma rápida e eficiente.
Se você deseja trocar sua vela por outro aroma ou design, também podemos ajudar. Desde que o produto não tenha sido usado e ainda esteja em sua embalagem original, estaremos felizes em processar a troca. Entre em contato conosco para obter assistência e instruções sobre como proceder com a troca.
Devoluções:
Aceitamos devoluções dentro de 07 dias a partir da data de recebimento do item. Se você decidir devolver sua vela aromática em concreto por qualquer motivo, garantimos um reembolso total do valor do produto, desde que o item esteja em sua condição original e não tenha sido utilizado.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco para obter um número de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder. Após recebermos o item devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 5 dias úteis.
Por favor, observe que os custos de envio originais não são reembolsáveis, e o cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução do item, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva ao comprar conosco. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas políticas de troca e devolução, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação com sua compra na Gi Ventura.
